¿Que hacer en caso de siniestro?

Lo primero es tratar de mantener la calma. No abandones el lugar del accidente, no toques nada y llama lo antes posible a tu compañía aseguradora.

Lo primero es tratar de mantener la calma.

No abandones el lugar del accidente, no toques nada y llama lo antes posible a tu compañía aseguradora.

Considera seguir las siguientes recomendaciones para que el proceso de tu reclamación ante la aseguradora no se vea afectado:

  • No celebres ningún convenio.
  • Identifica los vehículos involucrados (número de placas, nombre y dirección de los conductores).
  • Reporta el siniestro inmediatamente a la aseguradora.
  • No ordenes la reparación del auto sin la autorización expresa del ajustador o de la aseguradora.

En la actualidad es posible reportar siniestros a través de las aplicaciones móviles de algunas aseguradoras, por lo que es recomendable que conozcas bien los medios de contacto disponibles.

Después del contacto inicial, la compañía aseguradora enviará a un ajustador al lugar del accidente para asistirte en todo el proceso. Recuerda que para poder recibir el apoyo de tu aseguradora es necesario reportar el accidente y facilitar ante tu seguro y/o las autoridades competentes, los siguientes datos.

  • Tu teléfono.
  • Nombre del asegurado y número de póliza.
  • Tarjeta de circulación.
  • Licencia.
  • Lugar del accidente (calle, número, distrito, ciudad, etc.).
  • Información sobre las personas lesionadas.
  • Detalles sobre el accidente.
  • Datos de los vehículos implicados: placas, modelos, etc.
  • Datos de las personas implicadas.

El ajustador te proporcionará un número de reporte que debes guardar junto con su nombre. En caso de que proceda tu reclamación, también te proporcionará los pases para la reparación de los vehículos y los pases médicos para las personas lesionadas. Recuerda preguntar al ajustador si puedes recibir asesoría de un abogado y  cuáles son los pasos a seguir, dependiendo de tu situación particular.